钱伯斯说，我很荣幸当一名管道工。这个管道将越来越大、速度越来越快和更加智能化。我们认为，虚拟化肯定要发生。他解释说，虚拟化意味着一个用户能够从任何屏幕访问任何应用程序。我们需要把复杂性掩盖起来，不让普通人看到。
钱伯斯表示，这是一个渐进的过 程。但是，我们将积极推动其发展。钱伯斯指出，思科的AON中间件平台是实现这个技术的关键。我们目前正处在9局球赛的第1局。虚拟化技术是不可避免的。
虚拟化将能够让企业进行更好的协作，提高企业的生产效率。协作可以通过IP视频会议或者远程办公等技术实现。
思科曾表示，它将在几个星期之后推出的CRS-1高端路由器中配置这种功能。思科已经为协作技术提供了数据和语音通讯功能，还将为其增加视频功能。
钱伯斯预计，IP线路上的视频将快速增长。随着YouTube等公司提供高清晰度电视服务，IP电路上的视频通讯量在未来几年里将增长300%至500%。
钱伯斯表示，思科还将推动存储局域网技术的发展。他说，思科存储局域网业务将以每年60%的速度增长。钱伯斯说，思科在它进入的每一个市场都排名第一位。以前没有一家公司在IT行业做到这一点。